SCSK、企業のCXを可視化して改善施策を提案するサービスを提供

SCSKサービスウェアは2月28日、CX可視化・分析サービス「CXアセスメント」を発表した。3月1日より提供開始する。

「CXアセスメント」は、顧客接点の専門家である同社が、企業が保有するすべての顧客接点をCXとして可視化し、全体最適の理想像を設計して改善のための戦術や施策を提示するサービス。