業務のICT化で入居者との触れ合い機会を増やす、社会福祉法人の働き方改革

NTT西日本グループでは、最新のソリューションを提案することで地域の企業・自治体のデジタルトランスフォーメーションを推し進めている。

一例を挙げると、宮崎県都城市の社会福祉法人「スマイリング・パーク」においては、まず従業員の業務を洗い出すことで効率化できるポイントを探り、次に定型作業をRPAツールで自動化することで業務改善に成功したという。関係者にその改善の詳細や、地域との関わりについて話を聞いた。