社内情報の検索に費やす時間は1日平均1時間以上、7割以上が自己解決できず

検索型FAQシステム「Helpfeel」を提供するHelpfeelは2月16日、「エンタープライズサーチ（企業内検索）に関する実態調査レポート」を公表した。この調査には、従業員数2000人以上の企業で働く正社員400人が参加した。

調査の結果、1日のうちに社内情報（制度、ルールなどを含む）を調べている時間は1日当たり平均1時間5分であることが明らかになった。また、社内情報を調べた際に「自己解決できている」と回答した人の割合は約22%で、残りの8割ほどの人は自己解決できていないという。