NTT東、フレッツ光に保守対応を拡充した新ラインアップ - 夜間修理対応も

NTT東日本は3月13日、法人向けのフレッツ光の新たなラインアップとして「フレッツ 光クロス オフィスタイプ」および「フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ」提供開始すると発表した。

両サービスは、通信速度が上下最大概ね10Gbpsまたは1Gbpsの回線を提供する光ブロードバンドアクセスサービス。

新サービスは利用回線の故障修理対応において、営業時間に即した保守対応を行ってほしいという顧客からの要望を受けて提供されるもの。「7時から22時までの出張修理（ライト）」または「24時間の出張修理（スタンダード）」を回線の基本機能として提供する。

また、専用の故障対応窓口を設置し、法人の顧客から求められる高い応対スキルをもった故障対応のエキスパートが24時間365日対応を行。そのため、従来のフレッツ光（保守サービス未加入時）の24時間録音受付に比べて迅速な対応が可能。