携帯キャリア各社は、1月24日からの大雪による災害で災害救助法の適用が発表されている地域の利用者に対する支援措置をた。実施内容は、付属品の無料提供や故障修理代金の無料化/一部減額など。
1月25日12時の時点で支援措置を発表しているのは、NTTドコモとソフトバンクの2社。KDDI/沖縄セルラー(au)、楽天モバイル、UQコミュニケーションズからも追って発表があると思われる。また、ソフトバンクは災害救助法の適用地域が追加された場合はその地域にも対象を拡大すると明記しており、NTTドコモも同様の対応を行うと思われる。災害救助法の適用地域は内閣府の防災情報のページから確認できる。