ITの管理は本来、容易なことではない。そこに最新テクノロジーを導入してイノベーションの範囲を広げようとすれば、管理はさらに複雑になる。例えば、より多くの機能をデジタルで実現しようとすると、どうしてもIT環境内のアプリケーションの数を増やさなければならなくなる。また、アプリケーションの開発や管理に必要なインフラ・リソースのプロビジョニングは、予測不能なプロセスである場合が多い。
結果として、IT環境のあちこちでボトルネックや性能の問題が生じることになる。特に顕著なのが重要な領域の一つであるデータ・ストレージだ。