NTT西子会社、業界を超えたCX向上のための共創の場としてメディア開始

NTTマーケティングアクトProCXは12月16日、CX（顧客体験価値）向上に向けたさまざまな情報を発信し、カスタマーサービスを取り巻く業界全体のベースアップを図る共創の場として、「CXデザインコミュニティ」を立ち上げ、同日から運営開始することを発表した。

同コミュニティは、CXに関するナレッジやベストプラクティスなどをシェアし、業界を超えて相互研鑽することで、社会全体がより良い体験で包まれる世の中をめざす共創の場として立ち上げられたもの。会員登録や利用料金などは不要で、まずはWebやSNSでの情報発信から開始し、コミュニティ形成や相互交流の活動を展開していくという。