小売業のSNS運用「効果を感じる」89％、一方で「売上につながらない」の声も

ニュートラルワークスは11月22日、小売業界でSNS運用を担当、または活用状況を把握している男女214名を対象に行った「小売業界でのSNS活用に対する実態調査」の結果を発表した。

「公式SNSアカウントに関する予算は直近1年でどのように変化しましたか？」という質問では、 直近1年で「増えた」もしくは「どちらかといえば増えた」と回答したのは全体の約50%だった。予算を減らした企業はほとんどなく、小売業界の企業では公式SNSアカウント運用に注力していることが明らかになった。