野村不動産、オンライン接客にメタバース

野村不動産は、同社のオンライン住宅購入相談Webサイト「プラウドオンラインサロン」で、11月11日より、メタバース空間を設置し予約不要で相談を受けられる新サービスを行うことを発表した。

エンタメ性を生かし空間内で担当者が扮するアバターが、入室した利用者に音声会話・チャットなどで住宅購入相談を行うというもので、利用者は、匿名のアバターで同社の取扱物件の情報収集と購入に関する具体的なアドバイスを受けられる。より詳細な情報を相談したい場合には、マンツーマン専用空間が用意されており、音声会話での相談や、アバターを使用しないZOOMでのオンライン相談も受けることができる。