オリコンは10月28日、「ビジネスチャットツール・Web会議ツール」に関する調査結果を発表した。調査は5月14日〜6月12日、18~69歳のビジネスチャットツール利用者4,394名、およびWeb会議ツール利用者3,545名を対象にインターネットで行われた。
「ビジネスチャットツールとWeb会議ツールについて、導入前と導入後を比較して、仕事や業務(副業を含む)をする上でメリット・デメリットどちらが多いと感じますか?」と聴取したところ、全体では「メリットが多い」が69%、「メリット・デメリットは同じくらい」が28%、「デメリットが多い」は3%となった。