マニュアル運用のPDCAで業務習得率改善を目指すイオンペット

スタディストは10月17日、マニュアル作成と共有管理が迅速に行える「Teachme Biz」がイオンペット全国191店舗に導入されたことを発表した。

スマートフォンやPCで動画や画像を用いた具体的なマニュアルを即座に作成し、従業員にデプロイできるTeachme Bizは、業務に不可欠な組織内のマニュアルの作成・共有・運用を着実に実行できるクラウドサービスで、多種多様な企業での導入が進んでいる。Teachme Bizを導入したのは、全国191店舗でペット用品を展開するイオンペット。従来のマニュアルに検索性や更新頻度の課題を持っていた同社は4月にTeachme Bizの活用を開始、動画や画像主体の実践的なマニュアルを配置し、マニュアル運用のPDCAを遂行することで従業員のサービスの質の向上や標準化を目指す。