ジェイ・ディー・パワー ジャパンは10月7日、月に1回以上共通ポイントサービス(dポイント、Pontaポイント、楽天ポイント、Tポイント、PayPayポイント)を利用している18~74歳のスマートフォン所有者1万5,557名を対象にインターネットで行われた。
共通ポイントサービス(dポイント、Pontaポイント、楽天ポイント、Tポイント、PayPayポイント)における総合満足度ランキングの結果、「楽天ポイント」(727ポイント)が2年連続で1位に。「ポイントの貯めやすさ」「ポイント確認のしやすさ」「ポイントの使いやすさ」の3ファクターで最高評価を獲得した。