患者の立場になって接していただきたかった。

私は２０代女性です。 先日、痔のような症状があり『肛門科』に行きました。 診察後の先生の説明がわかりやすく、思い切って来てみて良かったと思いました。 受付に戻り、薬と会計を待っていると、女性スタッフが薬の入ったカゴを持ち、わざわざ私が座っている場所まで来てくださいました。 他の患者同様、薬の説明書きを見ながら説明してくださるのはいいのですが…はっきりとした声で『こちらが痔のお薬ですね』と言うのはやめていただきたかったです。 そこの待合室は、肛門科の患者だけではなく、内科・外科に来た人もいます。中年男性でさえ、できれば隠しておきたいデリケートな問題を、２０代の女性に対してそのような接し方は考えられません。その女性スタッフが受付に戻った後、私の前に座っていた２人の中年女性が振り向きました。 せっかく手元に薬の説明書があるのですから、他の患者にわからないよう指で指し示し、『こちらの錠剤を食後に…』などと対応を考えていただきたいです。 病院のなかもきれいで過ごしやすいのに、もったいないと思いました。 2008年08月09日