ECサイト上で3Dアバターが接客。 オンラインで商品の魅力を直接伝えることができ、制作上の疑問を解決

オーエムカラーコピー株式会社（大阪市中央区）は、2024年10月から「小ロットオリジナルグッズ制作サイトしろプリ®」にてAVITA株式会社が提供するアバター接客サービス「AVACOM」を活用した、3DアバターによるECサイト上での接客を開始する。本取り組みは、ECサイト上でのアバターを介したオンライン接客により、遠隔から商品の魅力を直接ユーザーに伝えたりグッズ制作の手順、入稿方法、納期など制作工程における相談を気軽に行うことができるため売上向上が期待できる。また、電話やメールだけでは説明しづらい内容も、会話や説明画像などでよりわかりやすく伝えることができるため、問合せ対応の効率が上がり、人手不足の解消に貢献できる。