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観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を嬉野温泉 ホテル華翠苑 系列3施設へ導入

2020年12月17日19時45分 / 提供:PR TIMES

観光分野のデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進する株式会社アクティバリューズ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:陳適)は、「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」顧客対応AIソリューション「talkappi(トーカッピ)」を、大成不動産システム株式会社(本社:長崎県長崎市、代表者:星山信一)が運営するホテル華翠苑ハミルトン宇礼志野、うれしの元湯3施設に導入いたしました。

[画像1: https://prtimes.jp/i/20288/33/resize/d20288-33-652739-0.png ]

■ talkappi(トーカッピ)について
顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む5言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えております。

AIチャットボットによる問合せの自動応答
チャットで完結できる予約・販売
チャットボットのデータよりFAQページを自動生成
プロモーション配信、アンケート実施、クーポン発行等のマーケティング施策

「talkappi」は、旅マエ~旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら、新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAIソリューションです。ホテル、旅館、自治体、商業施設、ECサイトなど国内300施設以上に導入されています。
URL: https://talkappi.com/

嬉野温泉 ホテル華翠苑
日常はひとやすみ。美肌の湯とおもてなしで、ぬくもり溢れる休日を―。
「日本三大美肌の湯」と名高い自慢の嬉野温泉は、まるで化粧水のようなとろとろとした肌触りでたっぷりのお湯に浸かれば日常を忘れほっと一息…。
佐賀の食材を使った匠による会席料理に舌鼓を打ち、広々としたお部屋ではお布団に身体を沈め、夢心地…。
楽天トラベルが発表した『シニアに人気の温泉宿ランキング』におきまして、ホテル華翠苑が全国1位を獲得。
[画像2: https://prtimes.jp/i/20288/33/resize/d20288-33-556331-1.png ]

URL: http://www.kasuien.co.jp/

ハミルトン宇礼志野
小高い丘に建つ瀟洒な洋館、ハミルトン宇礼志野は、18世紀から19世紀にかけて、“世紀の美女”と謳われた英国のレディーハミルトンに由来した嬉野温泉初のリゾートホテルです。
郷愁、故郷を懐かしむ気持ち。これがホテルのテーマです。
ここには、ハミルトンの哲学である「ホテルは旅先のもう一つの家庭」にふさわしい、温もりと寛ぎに満ちた時間が流れています。また嬉野唯一のイタリアンを楽しめるホテルでもあります。
館内には他に、エステサロン「QUEEN’S SPA(クイーンズ スパ)」も有り、最高の癒しの空間をご用意しております。
[画像3: https://prtimes.jp/i/20288/33/resize/d20288-33-469072-2.png ]

URL: http://www.hamilton-ureshino.jp/

嬉野温泉 うれしの元湯
日本三大美肌の湯として知られる嬉野温泉で80年以上にも渡り、『上質の源泉を持つ湯宿』として旅人を魅了してきた「元湯白珪」が、装いも新たにリブランドオープンした、「うれしの元湯」。敷地内にある自家源泉から湧き出る良質な温泉と、料理長の技が光る懐石料理をご堪能いただけます。
[画像4: https://prtimes.jp/i/20288/33/resize/d20288-33-599421-3.png ]

URL: http://www.motoyu-spa.co.jp/

■ 今後について
アクティバリューズは、「talkappi」の提供を通じ、インバウンド誘致による地域活性化に貢献して参りました。現在、観光業界では、顧客対応の非対面化、直販率向上などDXの推進が求められています。当社としては、引き続きAI(人工知能)、ビッグデータなどの先端技術を使い、あらゆる顧客対応をデジタル化することで、観光分野のDX推進のリーディングカンパニーとして貢献して参ります。

■ 施設運営会社概要
社名  :大成不動産システム株式会社
代表者 :星山信一
所在地 :長崎県長崎市葉山1-23-5
運営施設:ホテル華翠苑ハミルトン宇礼志野、うれしの元湯、百年の湯、ピッツェリア MONTE STELLA
URL:http://www.kasuien.co.jp/

■ talkappi運営会社概要
社名  :株式会社 アクティバリューズ
代表者 :代表取締役 陳 適
所在地 :東京都渋谷区代々木1-30-14
事業内容:
1.人工知能、深層学習関連ソリューションの提供
2.人工知能技術の研究、開発、サポート
3.アプリ‧ウェブサービスの開発運営
URL:https://activalues.com

本件に関するお問い合わせ:
株式会社アクティバリューズ
担当: 妹尾田中
info@activalues.com

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