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アイティフォー、従量課金制の通話録音システム「NICE Engage Platform」

2021年04月09日13時55分 / 提供:マイナビニュース

アイティフォーは4月8日、コンタクトセンター向けの通話録音システム「NICE Engage Platform」に関して、4月から従量課金制のライセンスモデルを新たに販売開始すると発表した。

「NICE Engage Platform」は、大量の通話録音データをさまざまな条件で検索したり再生したりできるコンタクトセンター向けの通話録音システム。録音されたデータは改ざんされにくいうえ、会話分析や顧客応対品質管理、コンプライアンス対応などの機能を拡張することができる。

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