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Salesforceと連携し電話を担当者に転送 - NTTテクノクロスがサービス提供

2021年02月25日12時50分 / 提供:マイナビニュース

NTTテクノクロスは2月25日、「Salesforce」と連携し、電話やWeb会議による顧客対応を実現するクラウドサービス「RING x LINK(リングリンク)」を3月下旬より販売すると発表した。

RING x LINKは、クラウドPBX連携による発信制御や、CRMシステムなどに登録した顧客情報と紐づけた着信制御および着信表示により、部門の代表電話にかかってきた電話を適切なチームや個人の端末に自動で転送できるという。

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