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CTC、仮想環境と連携したコンタクトセンター向け在宅勤務ソリューション

2020年11月18日14時42分 / 提供:マイナビニュース

伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)は11月18日、日本アバイアのコミュニケーションソリューション、およびシトリックス・システムズ・ジャパンの仮想デスクトップクラウドサービスを連携させた、コンタクトセンター向け在宅勤務ソリューションを発表した。同日から提供開始する。

CTCが提供を開始するのは、セキュリティのレベルを保ちつつ、カスタマーやスーパーバイザーとのスムーズなコミュニケーションを在宅で実現するコンタクトセンター環境。

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