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音声データをAmiVoiceで自動テキスト化

2020年08月19日07時29分 / 提供:マイナビニュース

アドバンスト・メディアは8月18日、同社の音声認識開発プラットフォームである「AmiVoice Cloud Platform(アミボイス クラウド プラットフォーム)」で提供している「AmiVoice 音声認識API」とギークフィードの通話録音システムである「YouWire(ユーワイヤー)」が連携し、サービス提供を開始したと発表した。これにより、通話音声のデータを自動でテキスト化する。

YouWireは、ギークフィードが2013年に提供を開始した固定電話の録音が可能な「YouWire Office」、携帯電話の録音が可能な「YouWire Mobile」、ボイスレコーダーアプリである「YouWire Meeting」について、それぞれの情報の一元管理と検索・再生が可能なサービス。今回のAmiVoice 音声認識APIとの連携により、YouWireの音声認識機能としてサービス提供を開始した。

これにより、録音の終了と同時にAmiVoice 音声認識APIが録音データをテキスト化し、タイムリーに録音内容の認識結果を閲覧可能になるという。

また、録音した音声データはテキストと紐付いており、クラウド上での管理が可能とのこと。

音声認識の利用により、コンプライアンス強化や業務効率化、応対品質向上を実現するという。

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