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NTT Com、「COTOHA Chat & FAQ」に13言語リアルタイム翻訳機能

2020年08月04日13時47分 / 提供:マイナビニュース

NTTコミュニケーションズ(NTT Com)は8月4日、高精度AIチャットボット「COTOHA Chat & FAQ」において、チャットボットまたはオペレーターが利用者との間で行うチャットをリアルタイムで13言語へ翻訳可能な「マルチリンガルオプション」の提供を、8月5日より開始することを発表した。

同サービスは、コンタクトセンターや社内の問い合わせ窓口などにおいて、人の代わりに応対するAIチャットボットを提供するサービス。「マルチリンガルオプション」を利用することで、日本語のFAQをAIに読み込ませるだけで13言語へリアルタイムに翻訳し、問い合わせに対応できるようになるという。

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