アグレックス、「Webチャットツール導入支援パック」- 最短3カ月で導入可能

アグレックスは9月25日、Webチャットツール「LiveAgent」の導入をテンプレート化した「Webチャット導入支援パック」の提供を開始したことを発表した。

セールスフォース・ドットコムが提供する「Live Agent」は、顧客や見込み客とオンラインでリアルタイムに 対話できるライブチャットツール。チャット内容をSalesforce Service Cloud上のデータベースに関連付け、顧客情報や過去のチャット履歴などを確認しながら対応することで、顧客満足度向上を図ることができる。