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AIとセンサデータで過去の対応事例を導き出すサービス - 東芝デジタルソリューションズ

2018年10月17日18時17分 / 提供:マイナビニュース

東芝デジタルソリューションズは17日、東芝コミュニケーションAI「RECAIUS」の新サービスに「RECAIUS ナレッジプラットフォーム」を追加、テキストデータやセンサデータから過去の対応事例を導き出すソリューションとして提供を開始した。

表面には出てこない隠れた暗黙知や時間とともに埋もれてしまう知見は、継続的な業務には多かれ少なかれあるはずだ。これを引き出し、淘汰改善を加え重要度や優先度の体系を築いていくことが継続的なサイクルの構築につながる。しかし、実際には人材の流動や組織の変遷など様々な要因により隠れてしまう。

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